Rationaliser son dispositif digital pour gagner en performance

Secteur

Fabricant et vendeur de matériel

Contexte

Cet industriel dispose d’un dispositif digital riche et souhaite le rationaliser pour gagner en performance (ressources et moyens égaux) : contenus, messages, approche, parcours de conversion.

Problématique / enjeux
  • Comment rationnaliser/ affiner le dispositif digital pour gagner en performance, quite à faire moins mais mieux ?
  • Comment personnaliser l’approche commerciale ? Quels sont les messages spécifiques et les canaux à utiliser pour chacune des cibles ?
  • Comment valoriser le catalogue de services auprès de chacune des cibles ?
  • Comment transformer les leads acquis sur les leviers digitaux ?

Solutions

Audit de l’organisation , optimisatisation du pilotage opérationnel des actions digitales (rôles, responsabilités, qui fait quoi)

Matérialisation et partage des objectifs stratégiques

Revue du dispositif digital fonction des priorités stratégiques

Sensibilisation et acculturation des équipes direction, commerciale, SAV et opérationnelles sur l’utilisation des buyers persona

Caractérisation des buyers persona, définition des messages clès pour chacun, arbitrage sur la stratégie commerciale

Définition de l’ambition du projet digital : vision CODIR et collaborateurs

Résultats

Redéfinition de l’organisation, des rôles et responsabilités de chacun(e) permettant une vision 360 de la performance

Partage et clarification des priorités stratégiques (cibles et produit)

A partir des personae: personnalisation des messages, choix de la stratgéie de contenus, sélection des canaux digitaux.

Rationalisation des leviers digitaux en place (RS)

Définition de la stratégie de contenus (blog)

Personnalisation de l’approche commerciale (produits & services)

Pratique uniformisée inter-services des personae et de la mise en application de la personnalisation

Organisation interne sur l’exploitation et la transformation des leads

Des outils marketing qui m'ont permis de gagner plus de 3 jours de production par mois, avec des messages personnalisés par cible

"Grâce au travail sur les persona, j'ai toute ma bibliothèque de messages clès personnalisés, co-construits avec les équipes commerciales. En deux jours, je prépare tout mon calendrier éditorial et mes posts pour le mois"

Aurélie Chef de projet digital

« Une méthode d’animation efficace qui a réunit tous les métiers autour de la table. On a enfin personnalisé notre approche commerciale et nos messages, en tenant compte de notre stratégie.

« J’ai particulièrement apprécié la vision globale de Camille, sa vision synthétique et analytique. Elle a vite compris notre besoin et s’est appuyée sur nos axes de développement et nos priorités pour nous aider à rationnaliser notre dispositif digital. Au-delà du digital, elle a su mettre le doigt sur les aspects process et organisation qui nous freinaient au quotidien et sur lesquels nous pouvions gagner en performance.  Cet accompagnement nous a aussi permis de mettre le doigt sur des actions de communication interne à mener pour rassembler toutes les équipes et faire d’eux nos ambassadeurs sur les réseaux sociaux »

Julien Directeur Général

GL EVENTS/ PREMIERE VISION

Opérer la transformation digitale et lancer le produit « innovation », relais de croissance

La cuisine du web

Redéfinir sa mission, affiner le modèle économique, réaligner l’offre servicielle avec les attentes des cibles

Partenaire plus que prestataire, nous aurons à cœur de vous accompagner aussi bien sur votre stratégie que sur sa déclinaison opérationnelle